Todos nuestros clientes de conformidad con la ley 1755 del 2015, tienen el derecho de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencia y felicitaciones, relacionados a la prestación del servicio contratando ante TFHKA relativo a la emisión y/o trasmisión de documentos electrónicos con fines fiscales (Factura electrónica, Nómina electrónica, Documento Soporte y Recepción Electrónica), a fin de atender estos eventos, hemos dispuesto los siguientes canales de comunicación. Los tiempos de atención serán de acuerdo con lo establecido en el ordenamiento jurídico que rige la materia.

Los datos suministrados serán utilizados única y exclusivamente para el manejo de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones relacionados con el servicio prestado. Estamos comprometidos a cumplir con la ley de datos personales vigente, asegurando la confiabilidad, seguridad e integridad de la información de cada uno de nuestros usuarios.

Para mayor información sobre el tratamiento de datos y los medios con los que usted cuenta como cliente de The Factory HKA Colombia, S.A para ejercer cualquier tipo de solicitud, reclamación o comentario relacionado con el uso, tratamiento y almacenamiento de sus datos personales compartidos como cliente de The Factory HKA Colombia SAS lea nuestro aviso de privacidad y políticas de tratamiento de datos personales.

AVISO DE PRIVACIDAD Y POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Aviso de Privacidad en términos de las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 que regulan la Protección de Datos Personales (Habeas Data) (en adelante “LAS LEYES”) y demás legislación aplicable y vigente en la República de Colombia, que THE FACTORY HKA COLOMBIA SAS (en adelante “THE FACTORY HKA COLOMBIA SAS”), con domicilio en CARRERA 69 Q # 78-86 – BARRIO LAS FERIAS-BOGOTÁ D.C., NIT. 900.390.126-6 (en adelante NUESTRAS OFICINAS) pone a su disposición, mismo que regula el tratamiento, obtención y uso de sus datos personales.

Clic para leer nuestro Aviso de Privacidad

Importante: Antes de formular una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia asegúrese que es Cliente de nuestros productos.