Contacto
Déjanos Tus Datos
Si deseas cualquier tipo de información o asesoría en cualquiera de nuestros productos, envíanos tus datos y nos contactaremos contigo lo más pronto posible.
Bogotá, Colombia
8:00 a.m. - 05:30 p.m.
317 668 7663 | (601) 390 95 39
Contactos Directos
Conoce nuestros Canales de Atención
Si deseas cualquier tipo de información o asesoría en cualquiera de nuestros canales de atención, te compartimos directamente nuestros datos para que tengas acceso directo a cada uno de ellos. Recuerda que nuestra prioridad eres tu.
Ventas
Correo Electrónico: ventas_co@thefactoryhka.com
Máster 1: +57 317 668 7663, Opción 1
Máster Alterno: +57 (601) 390 95 39 , Opción 1
Móviles: 315 340 3978 | 318 500 4179 | 318 502 4419 | 315 785 5941 | 315 763 8996 | 317 403 6973 | 318 5853560
Si desea adquirir nuestros servicios de Facturación Electrónica, Nómina Electrónica, Recepción Electrónica o Documento Soporte Electrónico o desea información acerca de recompras, propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.
Gestión de Clientes
Correo Electrónico: proyectos_fel_co@thefactoryhka.com
Máster 1: +57 317 668 7663, Opción 4, luego Opción 2
Máster Alterno: +57 (601) 390 95 39 , Opción 4, luego Opción 2
Móviles: +57 318 505 1487 | +57 317 786 3522
Si desea información de su proceso para pase a producción o carga de Certificado Digital.
Mesa de Control
Correo Electrónico: mesacontrol_co@thefactoryhka.com
Máster 1: +57 317 668 7663, Opción 4, luego Opción 1
Máster Alterno: +57 (601) 390 95 39 , Opción 4, luego Opción 1
Móvil: +57 318 270 1970
Si desea información de estatus de documentos, contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital.
Tesorería
Correo Electrónico: comisiones_co@thefactoryhka.com
Máster 1: +57 317 668 7663, Opción 3, luego Opción 3
Máster Alterno: +57 (601) 390 95 39 , Opción 3, luego Opción 3
Móvil: +57 317 863 3525
Si desea información de cuentas por cobrar o conciliación de cuentas con nuestros aliados y proveedores.
Soporte
Correo electrónico: soporte_fel_co@thefactoryhka.com
Máster 1: +57 317 668 7663, Opción 2
Máster Alterno: +57 (601) 390 95 39 , Opción 2
ChatBot de Telegram: @SoporteTFHKA_Bot
Móvil: +57 315 373 0525
Si desea soporte de sus productos en DEMO y Producción, información de configuraciones en su portales de Factura Electrónica, Nómina Electrónica o Recepción Electrónica, asesorías en procesos de factura electrónica como registros y habilitación en la DIAN o reporte de casos en el servicio.
Facturación
Correo electrónico: facturacion_co@thefactoryhka.com
Máster 1: +57 317 668 7663, Opción 3 luego Opción 1
Máster Alterno: +57 (601) 390 95 39 , Opción 3 luego Opción 1
Si desea información del estatus administrativo de su cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas relacionados con el Área de Facturación.
Cartera
Correo Electrónico: cartera_co@thefactoryhka.com
Máster 1: +57 317 668 7663, Opción 3 luego Opción 2
Máster Alterno: +57 (601) 390 95 39 , Opción 3 luego Opción 2
Móvil: +57 318 438 4296
Si desea información de cuentas por pagar, reportar pagos, estatus de su pago o suspensión de transacciones.
Integración
Correo Electrónico: integracion_fel_co@thefactoryhka.com
Máster 1: +57 317 668 7663, Opción 5 luego Opción 1
Máster Alterno: +57 (601) 390 95 39 , Opción 5 luego Opción 1
Si desea información de manuales de integración, consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere soporte como desarrollador o casas de software.
Representaciones Gráficas
Correo Electrónico: representaciongrafica@thefactoryhka.com.co
Máster 1: +57 317 668 7663, Opción 5 luego Opción 2
Máster Alterno: +57 (601) 390 95 39 , Opción 5 luego Opción 2
Móvil: +57 318 270 2062
Si desea información del estatus de su Representación Gráfica Personalizada, o si requiere soporte en la configuración y uso de la misma.