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Ventas

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Másters Alternos: +57 (601)  390 95 39 | +57 (601) 508 89 90 | +57 (601) 508 48 68, Opción 1

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Si desea adquirir nuestros servicios de Facturación Electrónica, Nómina Electrónica, Recepción Electrónica o Documento Soporte Electrónico o desea información acerca de recompras, propuestas comerciales, precios, o servicios complementarios.

Gestión de Clientes

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Máster 1: +57 (601) 746 08 12, Opción 4, luego Opción 2

Másters Alternos: +57 (601)  390 95 39 | +57 (601) 508 89 90 | +57 (601) 508 48 68, Opción 4, luego Opción 2

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Si desea información de su proceso para pase a producción o carga de Certificado Digital.

Mesa de Control

Correo Electrónico: mesacontrol_co@thefactoryhka.com

Máster 1: +57 (601) 746 08 12, Opción 4, luego Opción 1

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Móvil: +57 318 270 1970

Si desea información de estatus de documentos, contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital.

Tesorería

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Si desea información de cuentas por cobrar o conciliación de cuentas con nuestros aliados y proveedores.

Soporte

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Si desea soporte de sus productos en DEMO y Producción, información de configuraciones en su portales de Factura Electrónica, Nómina Electrónica o Recepción Electrónica, asesorías en procesos de factura electrónica como registros y habilitación en la DIAN o reporte de casos en el servicio.

Facturación

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Si desea información del estatus administrativo de su cuenta, activación o recarga de transacciones, o temas relacionados con el Área de Facturación.

Cartera

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Si desea información de cuentas por pagar, reportar pagos, estatus de su pago o suspensión de transacciones.

Integración

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Si desea información de manuales de integración, consumo del Web Service, uso de conectores o si requiere soporte como desarrollador o casas de software.

Representaciones Gráficas

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Móvil: +57 318 270 2062

Si desea información del estatus de su Representación Gráfica Personalizada, o si requiere soporte en la configuración y uso de la misma.

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