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    FAQS

    Preguntas Frecuentes

    01. ¿Quiénes pueden usar el producto HKA-Recepción?

    Los contribuyentes que deseen un medio para la recepción y control de sus documentos electrónicos. La recepción directa desde el portal está diseñada para personas con un bajo y alto volumen de operaciones, como pequeñas, medianas y grandes empresas o profesionales independientes.

    03. ¿Debo contar con un correo electrónico destinado únicamente para la recepción de documentos?

    Si, este correo electrónico debe ser el mismo que se define en el Portal de Habilitación de la DIAN y debe ser de uso exclusivo para recepción de documentos electrónicos.

    05. Si ya tengo un Certificado de Firma Digital para Facturación Electrónica, ¿puedo usarlo para HKA-Recepción?

    Si, si ya cuentas con el servicio de Facturación Electrónica con The Factory HKA podrás usar el Certificado de Firma Digital que ya posees para transmitir los Documentos de soporte de pago de nómina electrónica.

    02. ¿Qué puedo hacer en el portal HKA-Recepción?

    • Radicar documentos electrónicos en caso de contingencia
    • Consultar documentos recibidos por sus proveedores
    • Consultar documentos de acuerdo al tipo, fecha de radicación o emisión, proveedor o algún parámetro personalizado.
    • Asignar gestiones de documentos a usuarios definidos
    • Emitir acuse de recibo, aceptación y rechazo el cual son firmados con el Certificado Digital propio del contribuyente
    • Asignar estatus personalizados a los documentos
    • Generar permisos a los proveedores para que accedan al portal para ver el estatus, documentos, gestión y descarga de acuses de recibido de sus documentos

    04. ¿Qué es el Certificado de Firma Digital?

    Es un elemento emitido por una Entidad Certificadora avalada por la ONAC a personas jurídicas o naturales, este permite acreditar la identidad del titular en la firma de documentos electrónicos garantizando:

    • Autenticidad de la persona que emite el documento
    • Integridad del documento garantizando que este no fue modificado o alterado después de firmado
    • No repudio

    ¡El Certificado de Firma Digital se encuentra incluido en todos nuestros planes!

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    Recepción Electrónica

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